Perkenalan
HAMENGKU merupakan platform jasa pemesanan babysitter yang secara langsung mempertemukan Bunda dengan Mitra Pengasuh tanpa melalui Yayasan ataupun perantara Pihak Ketiga.

Mitra Pengasuh yang bergabung sudah melewati proses seleksi kompetensi pengasuhan usia 3 bulan s.d 7 tahun dan minimal telah berpengalaman selama 2 tahun.
HAMENGKU sudah terdaftar di Kominfo sebagai startup digital Penyelenggara Sistem Elektronik dengan No.01271/DJAI.PSE/12/2018 yang sudah beroprasi sejak Mei 2018
Ada 3 tahapan seleksi untuk menjadi Mitra HAMENGKU :
1. Uji kompetensi, tes praktek pengasuhan yang telah ditetapkan dalam kurikulum pengasuhan anak usia 3 bulan s.d 7 tahun.
2. Wawancara untuk melihat mitra memiliki kepribadian yang baik dan tidak memiliki sisi impulsive yang dapat membahayakan saat bekerja.
3. Survey lokasi tempat tinggal mitra, untuk memastikan alamat sesuai dengan identitas dan dikenal oleh lingkungan sekitar.
Pemesanan
Bunda bisa download aplikasi HAMENGKU di
Ada Bunda, pemesanan hanya dapat dilakukan untuk 30 Hari kedepan. Untuk pemesanan esok hari maksimal bunda pesan jam 17:00 (5 Sore) setiap harinya ya Bunda.
Untuk menjaga keamanan Bunda dan Mitra Pengasuh, pembayaran dilakukan diawal setelah melakukan pemesanan. Pembayaran dikirimkan ke Rek. HAMENGKU sbb:
1. BCA - 675 519 9587 - INDAH RATNASARI.
2. Mandiri - 129 001 1586761 - INDAH RATNASARI.

HAMENGKU tidak akan melakukan pembayaran jasa kepada Mitra sebelum Mitra menyelesaikan jasa pengasuhan di lokasi Bunda.
Pembayaran harus segera dibayarkan dalam batas waktu 3 jam setelah pemesanan, karena HAMENGKU akan mengunci Mitra yang akan bertugas sesuai pemesanan Bunda, sehingga tidak akan dipesan oleh Konsumen lainnya.
Biodata Mitra yang betugas akan diberikan setelah Bunda melunasi pembayaran.
Jika Bunda sudah memiliki referensi Mitra, dapat diinformasikan pada kolom "Catatan Khusus" saat pemesanan.
Untuk pemesanan diatas 3 hari, jika Bunda merasa kurang cocok dengan cara kerja Mitra yang sedang bertugas, Bunda bisa melakukan pengajuan pergantian maksimal di hari kedua saat Mitra datang ke lokasi Bunda. HAMENGKU akan mencarikan Mitra penggantinya (bergantung pada ketersediaan) tanpa dikenakan biaya tambahan apapun.

Untuk pemesanan kurang dari 3 hari, kami akan melakukan teguran terhadap mitra sesuai dengan keluhan bunda dan mitra tetap akan bertugas sesuai dengan waktu pemesanan atau dapat dengan pengembalian dana sesuai dengan sisa hari pengasuhan.
Pembatalan
Untuk pembatalan pesanan saat ini hanya dapat melalui Admin HAMENGKU, untuk pengguna aplikasi dapat klik menu "Call Center" dihalaman utama.
Dana yang telah dibayarkan akan dikembalikan secara penuh jika Bunda melakukan pengajuan pembatalan 2 hari sebelum hari kedatangan.
Dana bunda akan dikembalikan secara proporsional berdasarkan sisa hari pengasuhan.
A. Sisa pengasuhan 2 hari atau kurang, akan dikembalikan 50% sesuai proporsi biaya per hari.
B. Sisa pengasuhan 3 hari atau lebih, akan dikembalikan 80% sesuai proporsi biaya per hari.